Umtausch & Rücksendung

Unser Schmuck wird maßgefertigt und ist zum Beispiel mit einem Namen oder Datum personalisiert. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, ihn umzutauschen oder zurückzusenden.

Haben Sie jedoch ein Schmuckstück von uns erhalten, das durch unseren Fehler fehlerhaft ist? Dann lösen wir dies gerne so schnell wie möglich für Sie und bitten Sie hiermit aufrichtig um Entschuldigung! In diesem Fall nehmen Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Das geht telefonisch über 078 - 61 86 171 oder per E-Mail über info@names4ever.nl. Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen, ist es immer hilfreich, direkt ein Foto des Schmuckstücks mitzusenden.

Haben Sie ein Schmuckstück mit einem Produktionsfehler? Dann können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Hierfür müssen Sie zunächst eine E-Mail mit einer Retourenanfrage an unseren Kundenservice senden. Am besten senden Sie direkt ein Foto des Schmuckstücks mit.

Wir senden Ihnen anschließend ein Retourenformular zu. Darauf können Sie Ihre Daten, die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung angeben.

Sobald Ihr Schmuck bei uns eingegangen ist, führen wir den Service an Ihrem Schmuckstück durch. Sie erhalten das neue Schmuckstück anschließend einige Tage später wieder nach Hause.

Wenn es unser Fehler war, werden Rücksendungen akzeptiert. Das bedeutet, dass wir auch die Rücksendekosten übernehmen. Wir gewähren dabei eine Standarderstattung von €2,50 in den Niederlanden und von €4,00 aus Belgien.

Wir erwarten eine Retourenanfrage innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt. Wir vertrauen darauf, dass das Schmuckstück ungetragen und unbeschädigt bei uns zurückkommt (abgesehen vom Produktionsfehler).